سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 يوليو 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع EgyptGoods، التي تديرها شركة بير للأجهزة المنزلية للتجارة الإلكترونية (Bear Appliances E-Commerce, Ltd.)، البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارة موقعنا أو تقديم طلب أو التواصل معنا.

البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم.
بيانات الطلب والمنتجات والمبالغ وحالة الدفع والتسليم. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة؛ يعالجها مزود الدفع الذي يختاره العميل عند توفره.
مراسلات خدمة العملاء وأي صور أو فيديوهات يرسلها العميل لدعم طلب أو شكوى.
بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط.
تفضيلات التسويق عندما يوافق العميل عليها.

أغراض الاستخدام

استلام الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها وتحصيل قيمتها.
خدمة العملاء ومعالجة الاستبدال والاسترجاع والضمان والشكاوى.
منع الاحتيال وحماية المتجر والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.
تحسين الموقع وقياس الأداء وفهم استخدام الصفحات والمنتجات.
إرسال رسائل تسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع Shopify لاستضافة المتجر، وشركات الشحن، ومزودي الدفع، وأدوات خدمة العملاء والاتصالات والتحليلات والإعلانات المفعلة على المتجر، ومستشارينا أو الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون. لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط لازمة للتشغيل والسلة وتسجيل الدخول، وقد يستخدم أدوات قياس وإعلانات مثل Shopify وMeta وTikTok وفق إعدادات الموافقة المتاحة. يمكن للزائر إدارة الخيارات من إعدادات الخصوصية في الموقع أو المتصفح، وقد تتأثر بعض الوظائف عند تعطيل الملفات اللازمة.

الاحتفاظ والنقل

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والضمان والالتزامات القانونية وحل النزاعات. قد يعالج بعض مزودي الخدمة البيانات خارج مصر مع تطبيق الضمانات التعاقدية والتنظيمية المناسبة وفق القانون الساري.

حقوقك

وفق القانون الساري، يمكن طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها أو سحب الموافقة. قد نطلب التحقق من الهوية، وقد نحتفظ بما يلزم للالتزامات القانونية أو لإثبات المعاملة.

الأمان والأطفال

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بالكامل. المتجر غير موجه عمدًا للأطفال لشراء المنتجات دون إشراف ولي الأمر.